Versão 9 de 27/09/2026
Política de Privacidade
Este aviso explica como os dados são usados no Senhor Conserto nesta fase do projeto. Leia também os Termos de Uso.
Lista de interessados no pré-lançamento
Nesta etapa, quem quiser saber da abertura informa nome, WhatsApp, e-mail, área de atuação e cidade/UF. Guardamos esses dados para registrar o interesse e entrar em contato sobre a abertura, mediante autorização no formulário. Isso não cria conta profissional, não solicita documentos nem cartão e não inicia assinatura ou prazo gratuito. O interessado pode pedir a retirada dos dados pelo contato abaixo.
Quem controla seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados pelo Senhor Conserto é José Diego de Carvalho Rodrigues, pessoa física. Para dúvidas e solicitações sobre privacidade, utilize o WhatsApp (87) 99658-0002.
Dados que recebemos
No cadastro profissional: nome, nome público, telefone, e-mail, senha protegida, cidade, categoria, área de atendimento, descrição, disponibilidade e localização aproximada quando autorizada. Documentos de identidade e foto segurando o documento são solicitados apenas na etapa de verificação. Nos pedidos: nome, telefone, e-mail e descrição do serviço. Nas avaliações: nome, nota e comentário. Quando as assinaturas forem ativadas, também poderemos registrar identificador, situação da assinatura, datas do teste e das cobranças e referências das transações recebidas do provedor de pagamento para administrar o acesso e prestar suporte. Também são gerados registros técnicos essenciais à segurança e ao funcionamento do site.
Medição de anúncios
Se você escolher Aceitar medição, a tag do Google Ads será carregada nas páginas públicas de interesse para medir visitas e registros de interesse após o envio do formulário. O Google poderá tratar identificadores e informações técnicas da navegação conforme seus próprios avisos. A tag não recebe os dados digitados no formulário por meio desta integração. A escolha é opcional, pode ser alterada pelo botão Preferências de cookies e não impede o uso do site. Se você recusar, não carregaremos a tag nessas páginas.
Para que usamos
Usamos os dados para criar e analisar cadastros, verificar documentos quando solicitados, mostrar perfis aprovados, encaminhar pedidos ao profissional escolhido, permitir o acompanhamento e a avaliação do atendimento, prevenir abusos e responder solicitações. Quando o plano pago estiver ativo, usaremos o estado da assinatura para acompanhar o teste grátis, a cobrança e o cancelamento. Senhas, documentos e informações de cobrança não aparecem nos perfis públicos. Nome público, categoria, região, descrição, fotos do perfil e avaliações aprovadas podem ser exibidos a visitantes.
LGPD e fundamentos do tratamento
Tratamos dados necessários à criação da conta, à operação da plataforma e ao encaminhamento dos pedidos, além de dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, à prevenção de fraudes e ao exercício regular de direitos, conforme a finalidade de cada operação e as hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Quando uma operação depender de consentimento, ele será solicitado de forma específica. A aceitação dos Termos de Uso não equivale a autorização geral para outros usos, como marketing.
Região do pedido e pesquisa de satisfação
No pedido, o cliente informa a cidade e o bairro ou localidade onde precisa do serviço. Esses dados são compartilhados com o profissional escolhido e ajudam a administração a acompanhar as regiões atendidas. Se o cliente marcar separadamente a opção facultativa de contato para feedback, a administração poderá ligar para perguntar sobre a experiência com aquele pedido e registrar uma nota interna. A opção não autoriza mensagens de divulgação. O pedido pode ser enviado mesmo sem essa autorização.
Dicas opcionais para profissionais
Usamos os dados destinados ao perfil público, como descrição, região, disponibilidade e presença de fotos, para sugerir melhorias. A equipe revisa o texto antes de abrir o WhatsApp; o site não envia mensagens automaticamente. O contato para receber dicas pelo WhatsApp depende de uma escolha específica do profissional, registrada no cadastro ou alterável na Área do Profissional. Não usamos imagens de documentos de identidade ou antecedentes para gerar as dicas. O profissional pode desativar esse contato pelo painel ou pedir que paremos de enviar mensagens.
Com quem compartilhamos
Os dados de contato e a descrição do pedido são disponibilizados ao profissional escolhido pelo cliente. O site utiliza serviços de hospedagem e armazenamento para operar seus bancos de dados e arquivos. Quando a integração de assinaturas for ativada e o profissional optar pelo plano, o provedor de pagamento escolhido poderá receber dados necessários para vincular a adesão ao cadastro e processar o pagamento, como identificação da conta e e-mail. O provedor poderá nos comunicar identificador e situação da assinatura, datas de início e cobrança e eventos de cancelamento ou falha, para conciliação e suporte. O provedor tratará os dados de pagamento conforme seu próprio aviso de privacidade, apresentado no checkout. Informações poderão ser fornecidas a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida. Não vendemos os documentos enviados no cadastro.
Cartão e dados financeiros
A criação da conta não exige cartão. Na etapa de adesão seguinte, os campos de número, validade e código de segurança do cartão poderão aparecer na página do Senhor Conserto, mas serão fornecidos pelo Mercado Pago. Os dados digitados nesses campos serão enviados ao provedor, que emitirá um token temporário para autorizar a assinatura. O Senhor Conserto receberá esse token, o e-mail do cadastro e o identificador e estado da assinatura; não armazenará o número completo nem o código de segurança do cartão. Nome e documento informados no formulário poderão ser acessados pelo navegador e transmitidos ao Mercado Pago para a tokenização. Esses dados devem ser tratados apenas para operar o plano, prestar suporte e cumprir obrigações aplicáveis.
Documentos e segurança
Os documentos ficam em armazenamento privado e são acessados pela administração para análise do cadastro. O acesso administrativo usa senha e código de autenticação. Nenhuma medida elimina todos os riscos; por isso, limitamos o acesso e investigamos suspeitas de uso indevido.
Prazo e direitos
Guardamos dados enquanto forem necessários ao cadastro, ao atendimento, à administração de eventuais assinaturas, à segurança, ao exercício regular de direitos e ao cumprimento de obrigações aplicáveis. Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, informações sobre compartilhamento, oposição e eliminação quando cabível. A exclusão pode não abranger registros que precisem ser preservados por obrigação legal ou defesa de direitos. Para exercer direitos sobre dados tratados diretamente pelo provedor de pagamento escolhido, consulte também os canais desse provedor.
Contato
Para pedidos relacionados a dados pessoais, fale com a administração do Senhor Conserto pelo WhatsApp (87) 99658-0002. Informe que o assunto é privacidade; poderá ser necessária confirmação de identidade antes de atender uma solicitação sobre dados de uma conta.
Atualizações
A adesão à assinatura ocorre depois da criação da conta e depende de autorização específica do profissional. Se o funcionamento mudar, atualizaremos esta política. Alterações relevantes serão comunicadas no site; a versão vigente estará disponível nesta página.